Ο όρος ERP προέρχεται από τα αρχικά των λέξεων Enterprise Resource Planning και αφορά συστήματα λογισμικού με τα οποία γίνεται διαχείριση των πόρων μίας επιχείρησης. Μία εταιρεία ανεξάρτητα από το μέγεθός της διαχειρίζεται καθημερινά πληροφορίες και δεδομένα τα οποία πρέπει να συγκεντρώνονται ώστε να αξιοποιούνται κατάλληλα και αποδοτικά.
